المسعود للسيارات تحقق أعلى تقييم في مراجعة نيسان العالمية للوكلاء

أوضحت شركة المسعود للسيارات أداءها القياسي في بيان صحفي وزع عبر «زاوية». وأشارت الشركة الموزع المعتمد لنيسان في أبوظبي والعين ومنطقة الظفرة إلى أن كل صالة عرض ومركز خدمة خضعا للتقييم حصلا على تقدير في التقييم الأخير. ويعكس ذلك الجهود المنسقة بين فرق المبيعات والخدمة وقطع الغيار والشبكة لتلبية المتطلبات الدولية المرتفعة.

وأفادت الشركة بأن تقييم معايير وإجراءات الوكلاء الذي تجريه نيسان يراجع العمليات وتجربة العملاء بشكل مستقل مقابل معايير عالمية تشمل الإدارة والمرافق والتدريب والإجراءات. وقد ارتفع إجمالي الدرجة من 89.8% في تقييم 2023 إلى 96.8% للسنة المالية 2025. كما حصلت صالة عرض الخالدية ومركز خدمة العين على شهادة الماس بنتيجة مثالية بلغت 100%.

وقال بشير جميل المدير التنفيذي للعمليات في المسعود للسيارات: «إن أعلى درجة نحصل عليها على الإطلاق في تقييم NDSP جاءت ثمرة عمل فريقنا الجاد وسنوات من الاستثمار في مرافقنا لتحسين خدمتنا للعملاء». وأكد أن هذا الإنجاز رسخ معايير عالية في كل جوانب العمل وتفاعلات العملاء، مشيرا إلى أنه يعبر عن التزام جماعي بالتحسين المستمر.

ورحب تييري صباغ نائب الرئيس للقسم في نيسان لمنطقة الشرق الأوسط والمملكة العربية السعودية والهند ورابطة الدول المستقلة بالنتائج. وقال: «صممت نيسان معاييرها العالمية للبيع بالتجزئة وخدمات ما بعد البيع لضمان أن يعكس كل تفاعل مع العميل ابتكار العلامة وجودتها». وأضاف أن الأداء الاستثنائي لشركة المسعود للسيارات في تقييمات NDSP للسنة المالية 2025 يظهر توافقا استراتيجيا عميقا مع هذه الرؤية. واعتبر شهادتي الماس دليلا على معايير عالمية المستوى ترفع تجربة السيارات في أبوظبي والمنطقة بأسرها.

ووجه صباغ التهنئة للقيادة والفرق العاملة في الخطوط الأمامية، مؤكدا دعم الشركة المصنعة للمبادرات التي تضع العميل في المقدمة. من جانبه قال هارميت سينغ مدير خدمات ما بعد البيع في المسعود للسيارات: «جاء الحصول على شهادة الماس في الخدمة نتيجة لإضافة قيمة مستمرة عند كل نقطة اتصال مع العملاء». وأوضح أن الفرق ركزت على الامتثال التام لمعايير الجودة العالمية ورعاية العملاء، معتبرة هذا التقدير تأكيدا ودافعا لتحقيق أهداف أعلى.

وتعمل الشركة موزعا معتمدا لنيسان وإنفينيتي ورينو في المناطق المحددة منذ أكثر من 38 عاما، ولديها 10 صالات عرض للسيارات الجديدة وثلاث صالات للمستعملة وخمسة مراكز خدمة وستة مواقع لقطع الغيار. وحصلت سابقا على الجائزة العالمية لخدمات ما بعد البيع من نيسان في السنتين الماليتين 2020 و2021 إلى جانب جوائز وكلاء في 2013 و2019. وتشمل التطورات الحديثة في بنيتها التحتية تحويل مركز خدمة أبوظبي إلى أكبر منشأة لنيسان في العالم، وتطبيق مفاهيم NRC NEXT الرقمية، وافتتاح مركز توزيع قطع غيار من الجيل الجديد في مناطق خليفة الاقتصادية بأبوظبي مطلع العام الجاري.