يانغو رايد تكشف عن خمسة توقعات أساسية توجه خيارات خدمات طلب المركبات في الإمارات

حددت يانغو رايد، التابعة لمجموعة يانغو العالمية للتكنولوجيا، الموثوقية وتنوع المركبات والتسعير الشفاف والواجهات السلسة والتكيف مع السوق المحلي كالعوامل الخمسة الأبرز التي تؤثر على قرارات الحجز في مختلف أنحاء الإمارات. ويأتي هذا التقييم في وقت يشهد فيه الطلب على وسائل التنقل المشترك ارتفاعاً كبيراً، إذ أظهرت بيانات هيئة الطرق والمواصلات بدبي أن وسائل النقل العام والتنقل المشترك والتاكسي نقلت مجتمعة 802.1 مليون راكب في 2025. وأصبحت التنبؤات الدقيقة بمواعيد الوصول والتوجيه الديناميكي الذي يراعي حركة السير في الوقت الفعلي ضروريين للمسافرين إلى أعمالهم أو المطارات أو محطات النقل العام، كما أشارت الشركة في تحليلها. وأضافت يانغو رايد أن أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها التي تعالج تخطيطات الطرق وأنماط الازدحام ساهمت في توفير أكثر من خمسة ملايين ساعة للمستخدمين عبر أكثر من 20 مدينة العام الماضي، منها 34 ألف ساعة في دبي وأبوظبي مجتمعتين.

واحتلت فئات السيارات المتنوعة مرتبة متقدمة ضمن أولويات الركاب بحسب تقييم الشركة، وهو ما يعكس الحاجات المختلفة للعائلات والأفراد ومن يبحثون عن خيارات صديقة للبيئة في المجتمع الإماراتي متعدد الثقافات. وتدير يانغو رايد أسطولاً في دبي يشكل فيه المركبات الكهربائية والهجينة 84% من الشركاء، بينما توفر خدمات متخصصة مثل خدمة الأطفال مقاعد أمان خاصة بالأطفال للرحلات العائلية. وتسمح هذه الخيارات للركاب باختيار المركبة المناسبة لغرض الرحلة سواء كانت للتنقل اليومي أو الرحلات الطويلة، وفق تقييم الشركة لسلوكيات المستخدمين.

ويُعد التسعير الواضح المسبق دون أي تعديلات لاحقة من التوقعات المركزية الأخرى، لا سيما لدى السكان الذين يستخدمون خدمات طلب المركبات عدة مرات أسبوعياً سواء للأغراض الشخصية أو التجارية. وقالت يانغو رايد إن الركاب يقدرون إمكانية الاطلاع على الأجرة التقديرية قبل التأكيد، والحصول على سجل رقمي كامل يسهل عملية متابعة المصروفات. وتساعد هذه الشفافية في إجراء مقارنات مستنيرة بين مختلف فئات الرحلات وتعزز الثقة في عملية المعاملة بأكملها.

وأصبحت التجربة السلسة التي تبدأ من مرحلة الحجز وتنتهي عند النزول عاملاً حاسماً، بحسب تقرير الشركة. وتساهم الميزات التي تسهل اختيار نقاط الاستقبال وتوفر تتبع السائق في الوقت الفعلي وتتيح التواصل البسيط داخل التطبيق في تقليل الجهد المطلوب من الركاب في البيئات الحضرية المزدحمة مثل مداخل المولات أو الأحياء المكتظة. وأوضحت يانغو رايد أن توقع نقاط الضعف الشائعة يتيح للمستخدمين التركيز على رحلاتهم بدلاً من الجوانب اللوجستية، مما يرفع مستويات الرضا.

ويكتمل هذا بتكيف الخدمة مع الأطر التنظيمية المختلفة وشبكات النقل وإيقاعات التنقل الخاصة بكل إمارة على حدة، والتي تعد من التوقعات الأساسية التي رصدها يانغو رايد. وتتعاون المنصة مع الجهات المعنية بالنقل المحلية لتكييف تقنياتها مع إجراءات المطارات وأنماط ساعات الذروة والمعايير الخاصة بكل فئة والتي تختلف من منطقة إلى أخرى. ويضمن هذا النهج المحلي اندماج المنصة مع الحياة اليومية في كل سوق بدلاً من تطبيق نموذج موحد.

وتشير بيانات تيك ساي ريسيرش إلى أن قيمة قطاع خدمات طلب المركبات في الشرق الأوسط وأفريقيا بلغت 1.6 مليار دولار في 2024، مما يبرز أهمية تلبية هذه التوقعات وسط تزايد المنافسة. ويؤكد مراقبو الصناعة أن ميزات مثل التوجيه بالذكاء الاصطناعي وتكامل الدفع الإلكتروني أصبحت أمراً أساسياً لجميع المنصات العاملة في الإمارات. ويوحي تحليل يانغو رايد بأن الشركات التي تتميز في هذه المجالات الخمسة ستحظى بولاء أكبر في سوق يتطور بسرعة بعد تعافي الطلب عقب الجائحة.